Общие положения
Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Украины.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, табачные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
К данной категории относится табак на развес и другая табачная продукция, представленная в магазине.
Возврат в случае брака или повреждения
В случае получения товара с производственным браком или повреждением во время транспортировки покупатель имеет право обратиться к нам для урегулирования ситуации.
Для рассмотрения обращения необходимо:
- сообщить о проблеме в течение 24 часов с момента получения посылки;
- предоставить фото или видео подтверждение повреждения;
- сохранить упаковку и товарный вид продукции.
После рассмотрения обращения возможна замена товара или компенсация в соответствии с действующим законодательством Украины.
Важная информация
Возврат или обмен возможны только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
Продажа табачной продукции осуществляется исключительно лицам, достигшим 18-летнего возраста.