Загальні положення

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинного законодавства України.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, тютюнові вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню.

До цієї категорії належить табак на вагу та інша тютюнова продукція, представлена в магазині.

Повернення у випадку браку або пошкодження

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням під час транспортування, покупець має право звернутися до нас для вирішення ситуації.

Для розгляду звернення необхідно:

  • повідомити про проблему протягом 24 годин з моменту отримання посилки;
  • надати фото або відео підтвердження пошкодження;
  • зберегти упаковку та товарний вигляд продукції.

Після розгляду звернення можливе погодження заміни товару або компенсації відповідно до законодавства України.

Важлива інформація

Повернення або обмін можливі лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Продаж тютюнової продукції здійснюється виключно особам, які досягли 18-річного віку.